- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Ozon
- По номеру заказа
- Через службу поддержки
- Авторизуйтесь на сайте Ozon под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для просмотра деталей
- В разделе "Доставка" просмотрите текущий статус
| Обработка | Заказ формируется к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Указан город и дата прибытия |
| Готов к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
- Найдите номер заказа в письме от Ozon или СМС
- Перейдите на страницу отслеживания на сайте Ozon
- Введите номер заказа в специальное поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
| Электронная почта | Письмо с подтверждением заказа |
| SMS-уведомления | Сообщения о статусе заказа |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" |
- Откройте приложение Ozon на смартфоне
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите во вкладку "Заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите детали доставки
- Push-уведомления об изменении статуса
- Карта с маршрутом посылки
- QR-код для получения в пункте выдачи
- Чат со службой поддержки
Что делать если посылка не отслеживается
| 1. | Проверьте правильность номера заказа |
| 2. | Подождите 24 часа после оформления |
| 3. | Обратитесь в поддержку Ozon |
Сервисы Ozon позволяют удобно отслеживать движение посылки от момента оформления до получения. Регулярно проверяйте статус заказа, чтобы быть в курсе сроков доставки.
