Как получить посылку в постамате Яндекс Маркета

Как выбрать постамат при оформлении заказа

1. При оформлении заказа выберите способ доставки "Постамат"
2. Введите адрес или разрешите доступ к геолокации
3. Выберите удобный постамат из списка доступных
4. Подтвердите выбор и завершите оформление заказа

Процесс получения посылки

Подготовка к получению

• Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
• Проверьте номер постамата и код доступа
• Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность

Получение посылки

1. Подойдите к выбранному постамату
2. На сенсорном экране выберите "Получить посылку"
3. Введите код доступа из SMS или отсканируйте QR-код
4. Дождитесь открытия ячейки с вашим заказом
5. Заберите посылку и закройте дверцу ячейки

Сроки хранения посылки

Что делать при проблемах

Если код не работает

• Проверьте правильность введенного кода
• Убедитесь, что срок действия кода не истек
• Попробуйте запросить новый код в личном кабинете
• Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета

Если посылка не помещается в ячейку

1. Свяжитесь с курьерской службой по номеру из SMS
2. Договоритесь о переносе посылки в другой постамат
3. Либо согласуйте доставку по другому адресу

Преимущества получения через постамат

• Круглосуточный доступ к заказу
• Отсутствие необходимости общаться с курьером
• Возможность выбора удобного места получения
• Быстрый процесс получения (1-2 минуты)
• Защита от краж и повреждений посылки

Возврат товара из постамата

Для возврата товара, полученного через постамат:

1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете
2. Дождитесь подтверждения от продавца
3. Получите код для открытия постамата
4. Поместите товар в указанную ячейку
5. Подтвердите возврат в личном кабинете

Полезные советы

• Проверяйте целостность упаковки перед получением
• Фиксируйте процесс вскрытия посылки на видео
• При обнаружении повреждений сразу оформляйте претензию
• Сохраняйте чек до окончания срока возврата
• Используйте мобильное приложение для удобного отслеживания