Номер заказа на Wildberries - это уникальный идентификатор, необходимый для отслеживания посылки и решения вопросов с поддержкой. Рассмотрим все способы найти номер заказа на маркетплейсе.
Содержание
Где искать номер заказа
Основные места расположения номера
- Электронное письмо с подтверждением заказа
- SMS-уведомление о принятии заказа
- Личный кабинет на сайте Wildberries
- Мобильное приложение WB
- Чек об оплате (для заказов с предоплатой)
Поиск номера заказа в личном кабинете
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер заказа указан в формате WB123456789
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по нужному заказу для просмотра деталей
Характеристики номера заказа WB
| Параметр | Описание |
| Формат | WB + 9 цифр (пример: WB123456789) |
| Назначение | Уникальный идентификатор заказа |
| Где используется | Для отслеживания, возвратов, общения с поддержкой |
Если номер заказа не найден
Возможные причины
- Заказ не был окончательно оформлен
- Письмо с номером попало в спам
- Ошибка при вводе email/телефона при оформлении
- Технические проблемы на стороне Wildberries
Что делать в этом случае
- Проверить папку "Спам" в почте
- Убедиться в завершении процесса оформления
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Предоставить данные для идентификации:
- ФИО получателя
- Примерное время заказа
- Наименования товаров
- Способ оплаты
Дополнительная информация в заказе
Вместе с номером заказа WB вы можете найти:
- Номер отслеживания доставки
- Дату и время оформления
- Статус заказа
- Планируемую дату доставки
- Способ оплаты
Как использовать номер заказа
| Действие | Как применить номер |
| Отслеживание доставки | Ввести на сайте WB или службы доставки |
| Возврат товара | Указать в заявлении на возврат |
| Обращение в поддержку | Сообщить оператору для быстрого поиска |
Заключение
Номер заказа Wildberries - важный элемент взаимодействия с маркетплейсом. Сохраняйте его до полного получения и проверки заказа. При возникновении сложностей с поиском номера используйте альтернативные методы идентификации заказа через поддержку WB.
