Для связи с курьером Яндекс Маркета доступно несколько способов. Рассмотрим, как получить контактные данные доставщика и организовать взаимодействие.
Содержание
Способы получения номера курьера
| Личный кабинет | В карточке заказа отображаются контакты курьера |
| SMS-уведомления | Номер указывается в сообщениях о доставке |
| Мобильное приложение | Раздел "Мои заказы" содержит контактные данные |
Пошаговая инструкция
Через веб-версию
- Авторизуйтесь на сайте market.yandex.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ с курьерской доставкой
- Найдите блок "Контактные данные курьера"
- Номер телефона будет указан в формате +7XXXYYYZZZZ
В мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркета
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите активный заказ
- Прокрутите до блока "Доставка"
- Нажмите на кнопку "Позвонить курьеру"
Особенности связи с курьером
| Время звонка | Рекомендуется звонить в рамках временного окна доставки |
| Формат номера | Используется защищенный номер через сервис Яндекс |
| Доступность | Номер активен только в день доставки |
Если номер не отображается
Возможные причины
- Курьер еще не назначен для вашего заказа
- Доставка осуществляется через партнерскую службу
- Техническая ошибка в отображении данных
Что делать в этом случае
- Дождитесь SMS-уведомления о выезде курьера
- Проверьте раздел "Детали доставки" через 1-2 часа
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
Дополнительная информация
При работе с курьерской службой учитывайте:
- Номер может измениться при переназначении курьера
- Временное окно доставки составляет 2-4 часа
- Курьер обычно звонит за 15-30 минут до приезда
