Если вы потеряли доступ к своему аккаунту Wildberries, восстановить его можно несколькими способами в зависимости от ситуации. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Восстановление пароля
Стандартная процедура восстановления доступа через пароль:
- На главной странице Wildberries нажмите "Войти"
- Выберите опцию "Забыли пароль?"
- Введите email или номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите код подтверждения по SMS или email
- Введите код и задайте новый пароль
Если нет доступа к телефону или email
В случае утери доступа к привязанным контактам:
- Обратитесь в службу поддержки через форму на сайте
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Укажите информацию о последних заказах для идентификации
Восстановление доступа к бизнес-аккаунту
| Тип проблемы | Решение |
| Утерян доступ к кабинету продавца | Обращение в коммерческий отдел Wildberries |
| Смена ответственного лица | Предоставление юридических документов о передаче прав |
Восстановление приложения
На Android
Если приложение не работает:
- Очистите кэш приложения в настройках
- Переустановите приложение из Google Play
На iOS
Для восстановления работы:
- Обновите приложение через App Store
- Проверьте настройки конфиденциальности устройства
Контакты поддержки для восстановления доступа
- Телефон: 8 800 600 80 80 (для физических лиц)
- Email: support@wildberries.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
Для ускорения процесса восстановления подготовьте информацию о последних заказах и используемых способах оплаты.
