| Метод | Скорость отключения |
| Через мобильное приложение | Мгновенно |
| USSD-запрос | Мгновенно |
| В отделении банка | В день обращения |
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки"
- Откройте "Управление услугами"
- Найдите раздел "SMS-сервисы"
| Шаг | Действие |
| 1 | Найдите платную SMS-услугу |
| 2 | Нажмите "Отключить" |
| 3 | Подтвердите действие SMS-кодом |
| 4 | Дождитесь подтверждающего сообщения |
- Наберите на телефоне *152*2#
- Выберите пункт "Управление подписками"
- Найдите платную SMS-услугу
- Подтвердите отключение
- Дождитесь сообщения об успешной отмене
- Возьмите паспорт и телефон, привязанный к услуге
- Посетите любое отделение ВТБ
- Обратитесь к сотруднику с просьбой отключить платные SMS
- Подпишите заявление об отказе от услуги
- Проверьте SMS о прекращении услуги
| Признак | Описание |
| Отправитель | Короткий номер (например, 1234) |
| Содержание | Рекламные предложения, финансовые советы |
| Списание средств | Указание суммы в сообщении |
- Проверьте историю операций за последний месяц
- Сохраните подтверждение отключения услуги
- Убедитесь в отсутствии новых списаний
- Настройте бесплатные SMS-уведомления при необходимости
- Техническая задержка отключения
- Несколько активных подписок
- Ошибка в системе банка
- Повторно отключите услугу другим способом
- Обратитесь в чат поддержки в приложении
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 100-24-24
- Подайте заявление на возврат средств
| Мера | Эффект |
| Не отвечайте на рекламные SMS | Исключает случайное подключение |
| Проверяйте условия акций | Избегаете скрытых подписок |
| Регулярно просматривайте услуги | Своевременное обнаружение платных сервисов |
Отключение платных SMS в ВТБ доступно через мобильное приложение, USSD-запрос или отделение банка. После отмены подписки рекомендуется проверить отсутствие списаний и при необходимости обратиться в службу поддержки.
