Частые причины в настройках:
Содержание
Основные причины отсутствия уведомлений
Настройки приложения
- Уведомления отключены в самом приложении
- Приложение не имеет разрешения на отправку уведомлений
- Активирована "тихая" или "только важные" настройка уведомлений
Системные ограничения
Ограничения со стороны операционной системы:
- Режим энергосбережения ограничивает фоновую активность
- Автоматическая оптимизация батареи для приложения
- Ограничения фоновой работы в настройках системы
Диагностика проблемы
| Платформа | Где проверить настройки |
| Android | Настройки → Приложения → [Имя приложения] → Уведомления |
| iOS | Настройки → Уведомления → [Имя приложения] |
Дополнительные причины
- Приложение закрыто и не работает в фоне
- Устаревшая версия приложения
- Проблемы с серверами отправки уведомлений
- Ошибки в работе сервисов Google Play (для Android)
- Конфликт с другими приложениями
Способы решения
- Проверить настройки уведомлений для приложения
- Добавить приложение в исключения энергосбережения
- Обновить приложение до последней версии
- Переустановить приложение
- Проверить работу уведомлений на другом устройстве
Когда обращаться в поддержку
Если после выполнения всех проверок уведомления по-прежнему не приходят, следует обратиться в поддержку приложения. Возможно, проблема на стороне серверов или требуется специальная настройка для вашего аккаунта.
