Портал Госуслуги предоставляет гражданам возможность оплачивать различные государственные и муниципальные услуги онлайн. После совершения платежа в личном кабинете может отображаться статус «Оплачен». Разберёмся, что это означает.
Содержание
Значение статуса «Оплачен»
Статус «Оплачен» указывает на то, что:
- Платёж успешно проведён через банковскую систему.
- Средства списаны с вашего счёта или карты.
- Информация о платеже зафиксирована в системе Госуслуг.
Что происходит после оплаты?
После того как услуга отмечена как «Оплаченная», возможны следующие варианты развития событий:
- Автоматическое подтверждение – для некоторых услуг (например, оплата штрафов ГИБДД) статус меняется автоматически, и услуга считается выполненной.
- Ожидание обработки – в ряде случаев (например, при оплате госпошлины) платежу требуется время для обработки (от нескольких минут до нескольких дней).
- Необходимость дополнительных действий – иногда после оплаты нужно предоставить подтверждение в ведомство (например, квитанцию об оплате госпошлины при подаче документов).
Почему статус может не меняться сразу?
Если статус «Оплачен» не отображается, возможны следующие причины:
| Причина | Что делать |
| Задержка банковского платежа | Подождать несколько часов или проверить статус в банке |
| Технические работы на портале | Попробовать позже или обратиться в поддержку |
| Ошибка при вводе реквизитов | Проверить правильность платежа и при необходимости уточнить в банке |
Как проверить, прошёл ли платёж?
Если статус долго не обновляется, можно:
- Проверить историю платежей в личном кабинете Госуслуг.
- Уточнить статус операции в интернет-банке или мобильном приложении банка.
- Запросить квитанцию об оплате (она приходит на email или сохраняется в ЛК Госуслуг).
Что делать, если платёж не прошёл?
Если деньги списались, но статус не изменился:
- Дождаться окончания банковского дня (иногда платежи обрабатываются ночью).
- Обратиться в поддержку Госуслуг или в банк, через который проводился платёж.
- Предоставить подтверждающие документы (чек, скриншот операции) при необходимости.
Важно!
Если платёж не прошёл, но деньги были списаны, они обычно возвращаются на счёт в течение 3–10 рабочих дней. Если возврата нет – обратитесь в банк с чеком или выпиской.
