Проблемы с входом в личный кабинет Госуслуг с персонального компьютера могут возникать по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные технические сложности и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с входом
- Некорректные настройки браузера - устаревшая версия или конфликт расширений
- Проблемы с интернет-соединением - низкая скорость или нестабильный сигнал
- Блокировка антивирусом - чрезмерная защита безопасности
- Устаревшие системные сертификаты - проблемы с проверкой подлинности сайта
Диагностика и решение проблем
| Симптом | Способ решения |
| Страница не загружается | Проверить подключение к интернету, очистить кэш DNS |
| Ошибка безопасности | Обновить системные сертификаты, проверить дату и время |
| Неверный логин/пароль | Восстановить доступ через мобильное приложение |
Пошаговое устранение неполадок
- Проверить работу интернета на других сайтах
- Обновить браузер до последней версии
- Отключить VPN и прокси-серверы
- Временно деактивировать антивирус и брандмауэр
- Попробовать режим инкогнито или другой браузер
Дополнительные рекомендации
- Убедитесь, что в системе установлены последние обновления ОС
- Проверьте настройки даты и времени на компьютере
- Удалите устаревшие файлы cookie и кэш браузера
- Попробуйте подключиться через другой сетевой кабель или Wi-Fi
Если проблема сохраняется после выполнения всех рекомендаций, сделайте скриншот ошибки и обратитесь в техническую поддержку Госуслуг через мобильное приложение или по телефону горячей линии.
