Сообщение о недоставке электронного письма свидетельствует о проблемах при отправке. Рассмотрим основные причины таких уведомлений и способы их устранения.
Содержание
Основные причины ошибок доставки
Технические проблемы
- Неверный адрес получателя (опечатка или несуществующий ящик)
- Переполненный почтовый ящик адресата
- Проблемы на сервере получателя
- Ограничение размера вложений
Блокировка письма
| Причина блокировки | Решение |
| Письмо распознано как спам | Попросить получателя добавить вас в контакты |
| Ограничения безопасности домена | Проверить настройки SPF, DKIM, DMARC |
| Черные списки IP-адресов | Проверить IP через сервисы типа MXToolBox |
Как анализировать уведомление о недоставке
Типы сообщений об ошибках
- SMTP-коды ошибок (например, 550 Mailbox unavailable)
- Уведомления от почтового сервера получателя
- Автоматические ответы почтовых систем
Где искать информацию
- В полном тексте уведомления (особенно в технических деталях)
- В заголовках письма (headers)
- В кодах ошибок SMTP
Важные коды ошибок
Наиболее распространенные SMTP-коды:
- 5xx - постоянные ошибки сервера
- 4xx - временные ошибки доставки
- 2xx - успешная доставка
Как исправить проблему
| Проблема | Способ решения |
| Неверный адрес | Проверить и исправить адрес получателя |
| Большой размер вложений | Уменьшить размер или использовать облако |
| Блокировка как спам | Изменить текст письма, убрать ссылки |
Профилактика проблем с доставкой
- Всегда проверять адреса получателей перед отправкой
- Не использовать спам-триггеры в теме и тексте
- Проверять домен на наличие в черных списках
- Настроить правильно DNS-записи для домена
Уведомление "Письмо не доставлено" содержит важную информацию для диагностики проблемы. Внимательное изучение сообщения об ошибке и правильная интерпретация кодов помогут быстро решить вопрос и обеспечить успешную доставку важных писем.
